Welkom bij BidetsDealsHere.com, uw vertrouwde partner voor hoogwaardige badkameroplossingen van merken als Duravit, Geberit en Grohe. Onze FAQ is samengesteld om u snel en duidelijk antwoord te geven op uw vragen over producten, verzending, betalingen en meer.
Algemene Informatie
Wat voor soort producten verkoopt BidetsDealsHere.com?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige badkamerproducten en accessoires van topmerken zoals Duravit, Geberit en Grohe. Ons assortiment omvat onder andere bidets, badkamermeubels, douchepanelen, badaccessoires en technische badkamerapparatuur. Bekijk onze uitgebreide menu’s op de website voor het volledige aanbod.
Wie zijn de typische klanten van jullie webshop?
Onze doelgroep bestaat uit:
- Huiseigenaren die hun badkamer willen renoveren of upgraden
- Bouwprofessionals en aannemers
- Interieurontwerpers en architecten
- Vastgoedontwikkelaars
- Hotels en B&B’s die hun sanitair willen moderniseren
Productvragen
Hoe kan ik zeker weten dat een product past in mijn badkamer?
Alle productpagina’s bevatten gedetailleerde technische specificaties, inclusief afmetingen en installatievereisten. Voor complexe projecten raden wij aan contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected] voor persoonlijk advies.
Bieden jullie technische ondersteuning voor productinstallatie?
Onze producten worden geleverd met gedetailleerde installatiehandleidingen. Voor merkspecifieke vragen kunt u rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant (Duravit, Geberit of Grohe). Voor algemene vragen staan wij uiteraard tot uw beschikking.
Zijn jullie producten van Europese kwaliteit?
Absoluut. Wij leveren uitsluitend A-merk producten van de hoogste Europese kwaliteitsstandaarden. Onze merken staan bekend om hun duurzaamheid, innovatieve design en technische perfectie.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Wij hechten groot belang aan uw privacy en veiligheid. Onze website gebruikt geavanceerde SSL-encryptie en wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op. Betalingen worden verwerkt via gecertificeerde betaalproviders.
Kunnen jullie facturen op een bedrijfsnaam maken?
Ja, tijdens het afrekenen kunt u aangeven dat u een bedrijfsfactuur nodig heeft. Vermeld duidelijk uw bedrijfsgegevens en BTW-nummer (indien van toepassing).
Verzending & Levering
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenproces wordt automatisch gecontroleerd of wij naar uw adres kunnen verzenden.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Bieden jullie expresslevering aan?
Voor spoedbestellingen kunnen wij tegen een meerprijs expresslevering regelen. Neem hiervoor vooraf contact met ons op via [email protected] zodat wij u een offerte kunnen sturen.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op en stuur foto’s van de schade. Wij zorgen voor een oplossing, waaronder vervanging of terugbetaling. Onze transportpartners (DHL, FedEx, EMS) verzekeren alle zendingen.
Retourneren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourautorisatie voordat u het product terugstuurt.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij retourzending wegens een fout van ons (verkeerd product, beschadigd) betalen wij de retourkosten. Bij retourzending op basis van spijtbetuiging (het product bevalt niet) zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en inspectie van het retourproduct verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.
Wat is de garantie op jullie producten?
Alle producten worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie van de betreffende merken (Duravit, Geberit of Grohe), meestal tussen de 2-5 jaar afhankelijk van het product. Garantievoorwaarden vindt u in de bijgeleverde documentatie.
Contact & Ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren. Voor dringende vragen kunt u tijdens kantooruren (09:00-17:00 CET) ook bellen naar ons kantoor in Beuningen.
Hebben jullie een showroom waar ik producten kan bekijken?
Onze webshop is puur online. Wij adviseren u om voor fysieke demonstraties een van de officiële showrooms van Duravit, Geberit of Grohe in uw regio te bezoeken. Onze klantenservice kan u hierover informeren.
Bieden jullie speciale voorwaarden voor professionals?
Ja, voor architecten, interieurontwerpers en bouwprofessionals die regelmatig of in grote hoeveelheden bestellen, hebben wij speciale voorwaarden. Neem contact met ons op voor een persoonlijk aanbod.
Hebt u een vraag die niet in deze FAQ beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons toegewijde team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over badkameroplossingen.
BidetsDealsHere.com – Uw partner voor hoogwaardige badkamerproducten en uitstekende service.